Logo POLIKLINIKA MSW Olsztyn



Rejestracja online

Link do portalu e-pacjent szpitala
Link do Biuletynu Informacji Publicznej szpitala
SZPITALPRZYJAZNYPACJENTOM

Jeszcze łatwiejszy dostęp do usług medycznych.


Link do formularza do zgloszenia uwag do strony
Link do książki spisu telefonów szpitala
Link do mapy dojazdu do szpitala
Link do informacji o szybkiej ścieżce onkologicznej
Link do informacji o publikacjach szpitala
Link do informacji o działaniach antykorupcyjnych

Stawiając sobie za cel poprawę jakości obsługi telefonicznej pacjentów, Szpital MSWiA w Olsztynie od niedawna wykorzystuje do rejestracji system Call Center.

Zadaniem systemu jest skuteczne rozładowanie kolejek przy okienkach rejestracji do poradni specjalistycznych. Wdrożenie tej innowacji przyniosło efekty w postaci większej liczby odebranych połączeń telefonicznych od pacjentów, co przekłada się na zwiększenie dostępność do lekarzy specjalistów a także szybszą i efektywniejszą obsługę pacjentów.

W celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi pacjentów i szybkiego rozstrzygania ew. spornych sytuacji połączenia z Call Center są rejestrowane.